Как вернуть деньги за телефон с дефектом: советы и опыт

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи и имеет существенный недостаток, покупатель имеет право потребовать замены товара на такой же или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В Вашем случае, если дефект не удалось устранить и он проявляется неоднократно, это может свидетельствовать о его существенности и дать Вам основание для потребования возврата денежных средств за товар. Рекомендуется обратиться с претензией в магазин, в котором был приобретен товар, с указанием всех обстоятельств и доказательств (например, копии документов обращений в сервисные центры и документов об их результатах). Необходимо предоставить продавцу возможность устранения недостатка (путем ремонта или замены товара) в разумный срок, который не должен превышать 30 дней со дня предъявления претензии. Если продавец не примет меры по устранению недостатка в течение указанного срока или неустраненный недостаток существенный, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Гарантийный талон на телефон.
3. Документы, подтверждающие отправку и ремонт телефона в сервисный центр.
4. Документ, подтверждающий попытки решения данной проблемы с продавцом и сервисными центрами.
5. Письменная претензия в магазин о возврате денежных средств.

Относительно возможности вернуть денежные средства за телефон, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, если это необходимо, либо потребовать возмещения убытков. В случае, когда попытки ремонта не привели к положительному результату и телефон все еще имеет один и тот же дефект, вы можете обоснованно потребовать возврата денежных средств, удерживая стоимость эксплуатации телефона за время его использования и причиненный убыток в связи с этим. Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.