Как вернуть деньги за телефон с дефектом в МТС: опыт и советы

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара с недостатком и возврат денежных средств. При этом, продавец обязан провести проверку качества и исправления товара в разумный срок. Если недостатки не устранены, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данном случае, покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар с недостатком, если продавец не исправляет его в разумный срок, который определяется исходя из существа недостатка и его устранения. Продавец обязан информировать покупателя о статусе проверки качества и исправления товара, и предоставить информацию о дальнейших действиях по устранению недостатка. Если продавец не обеспечивает своевременную исправление товара или возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона; 2. Квитанции об оплате товара; 3. Претензия на возврат денег; 4. Корреспонденция с продавцом, в том числе электронные письма/сообщения, звонки и т.д.; 5. Акт сверки, который доказывает, что товар был отправлен на проверку качества; 6. Доказательства того, что дефект был обнаружен в течение гарантийного срока.

Эти документы помогут Вам составить претензию на возврат денег и защитить свои интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец по-прежнему не готов вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в суд или к следующему уровню управленческих должностных лиц в МТС.

Статьи, применимые к данному случаю, могут определяться в зависимости от конкретных обстоятельств. Однако, наиболее вероятно, что в данном случае могут быть применены следующие статьи законодательства РФ:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца исправить дефект товара или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества;
2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврата денег за товар ненадлежащего качества;
3. Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при возврате денег за товар ненадлежащего качества;
4. Статья 485 ГК РФ - обязанности продавца в случае обнаружения недостатков товара.

Однако, для точного ответа необходимо изучить детали данной ситуации и обстоятельства ее возникновения.