Как вернуть деньги за телефон с дефектом: опыт битвы с магазином и судом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные покупателем в течение гарантийного срока или срока службы товара, если продавец не докажет, что недостаток возник по вине покупателя или по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает.

В данном случае, поскольку телефон был неисправным, продавец обязан предоставить покупателю возможность выбора способа урегулирования претензии, а именно: замены товара на аналогичный товар, возврата уплаченной за товар денежной суммы, скидки на товар или его ремонта за счет продавца.

Если юридический факт получения неисправного товара подтвержден, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный в течение трех лет со дня покупки.

Относительно проведенной экспертизы, если вы считаете, что экспертиза была недостаточно объективной, у вас есть право представить в суд какие-либо дополнительные доказательства, свидетельства и прочее, которые могут быть полезны для рассмотрения Вашего дела.

Основными последствиями данного судебного разбирательства могут быть возмещение убытков, вызванных приобретением неисправного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, связанных с покупкой телефона, в том числе чека, гарантийного талона, документов, связанных с ремонтом телефона, а также копию претензии, направленной в магазин. Важно наличие документов, подтверждающих попытки решения проблемы в рамках гарантийного срока. Для суда, необходимо обратиться в компетентную юридическую организацию для получения квалифицированного правовой помощи и повышения шансов на положительное решение дела в вашу пользу. Необходимо обосновывать свою позицию и представлять доказательства того, что телефон был неисправен на протяжении всего времени гарантийного обслуживания. Если экспертиза также была проведена, в ходе ее проведения стоит вникнуть в детали проведения экспертизы. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или иные контролирующие органы для подтверждения Вашей неправильной экспертизы. В каждом случае, последствия могут быть различными, в том числе возможность возврата денежных средств или замена продукта.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и формулировок исковых требований. Однако, в общем случае, могут применяться следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 475 – 495.1);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18 – 27, 29 – 32);
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 131 – 146, 148 – 150, 233 – 239);
• Трудовой кодекс РФ (статьи 218, 219).

На судебном заседании необходимо представить все доказательства, подтверждающие наличие дефекта телефона, факт обращения в ремонт, претензию, отказ магазина от возврата денег и заключение экспертизы. Возможными последствиями могут быть возврат денежных средств, замена телефона или компенсация убытков. Однако, конечный результат зависит от решения суда и конкретных обстоятельств дела.