Как вернуть деньги за телефон с браком: правила возврата и проведение экспертизы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный Вами товар со существенным браком может быть возвращен в магазин в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если продавец требует экспертизы товара, это должно быть сделано за счет продавца и без необходимости дополнительного времени нашей стороны. Если Вам нужна юридическая помощь, Вы можете обратиться к тогда специалисту.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Приобретая товар в магазине, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Для возврата товара, будут необходимы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 2. Упаковка и сам товар; 3. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

Если магазин ссылается на необходимость проведения экспертизы, то это может быть связано со спецификой товара или его характеристиками. При этом, экспертизу должен произвести орган по сертификации или экспертизе, назначенный в соответствии с законодательством.

Таким образом, для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин с указанием причины возврата товара и требованием замены или возврата денег. В случае отказа магазина, можно обратиться за юридической помощью к специалистам в данной области.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если покупатель обратился с требованием в течение гарантийного срока или в течение требуемого законом срока.

Также, согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не вправе требовать проведения экспертизы товара, если товар ненадлежащего качества и имеется соответствующее заключение эксперта или организации, осуществляющей техническую экспертизу. Однако, данные статьи затрагивают только сроки возможности возврата товара и права на возврат денежных средств, не касаясь вопросов проведения экспертизы.