Как вернуть деньги за телефон с заводским браком: процедура и сроки возврата в сертифицированный центр компании

Добрый день! Покупатель вправе вернуть товар с недостатками в случае, если они явились в течение 14 дней после покупки. Однако, если товар отремонтировали в течение этого срока, то возврат денег уже недоступен. Если же недостаток появился после ремонта, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. Чтобы вернуть деньги за предмет, покупатель должен обратиться в официальный магазин или продавца с соответствующим заявлением и чеком о покупке товара. Сроки возврата денег определяются самим продавцом, но обычно они составляют от 3 до 10 рабочих дней.

Для решения вопроса о возврате денег за телефон, следующие документы могут быть необходимы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты;
3. Документы, подтверждающие обращение в сертифицированный центр по поводу заводского брака и результаты его диагностики;
4. Фотографии скола на боковой части корпуса телефона;
5. Другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства случившегося.

Сроки возврата денежных средств за товар, который оказался ненадлежащего качества, определяются в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если данный товар можно отнести к товарам надлежащего качества, то возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки (с момента получения товара, если это было позднее). Если же товар существенно поврежден или неисправен, то сроки возврата могут быть увеличены в зависимости от обстоятельств и решения продавца или суда. Чтобы начать процедуру возврата денег, необходимо сначала обратиться в магазин продавца. Если продавец отказывается возвратить деньги, то в этом случае можно обратиться в суд, представив все необходимые документы и доказательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных действиями продавца.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться за заменой аналогичного товара или за возвратом уплаченной за него денежной суммы при наличии недостатков товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.