Как вернуть деньги за сотовый телефон с дефектами: правила экспертизы и возврата товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а при отсутствии возможности замены товара — возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, если вы считаете, что дефекты, обнаруженные в телефоне, являются существенными и не подлежат гарантийному ремонту, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо направить продавцу письменное уведомление о прекращении договора купли-продажи и требовании о возврате денежных средств за товар. В случае отказа продавца от исполнения ваших требований, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили при покупке сотового телефона.

2. Договор передачи товара на экспертизу, который Вы подписали при сдаче телефона на экспертизу.

3. Документ, подтверждающий оплату сотового телефона.

4. Результаты экспертизы, где указано, что дефекты являются несущественными или серьезными.

В зависимости от того, что указано в законодательстве Российской Федерации, а также на основании вышеперечисленных документов, можно будет принять решение относительно возврата денег за сотовый телефон либо выполнения гарантийного ремонта. Вам также может помочь юрист, который специализируется на защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств конкретного случая, однако, в целом, наиболее релевантными могут быть следующие статьи:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка;
• статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение прав потребителя, включая обязанность возместить убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его прав;
• статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара либо на замену товара ненадлежащего качества, а также возмещение убытков, причиненных в связи с нарушением его прав продавцом (в том числе при наличии несущественного недостатка).

Для более точного определения применимых статей следует изучить договор передачи товара на экспертизу и другие документы (например, гарантийный талон), и провести более детальный анализ обстоятельств данного случая.