Возврат денег за телефон с браком: проведение экспертизы и соблюдение закона

Здравствуйте. В соответствии с статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен провести экспертизу товара в течение 10 дней с момента обращения потребителя. Если продавец не соблюдает этот срок, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный в рамках установленных требований. В случае нарушения прав потребителя, он имеет право обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате телефона;
2. Документ, подтверждающий правомерность покупки телефона;
3. Документы, подтверждающие обнаружение брака;
4. Заявление на проведение экспертизы.

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате товара и вернуть деньги в течение 10 дней после получения товара. Однако, продавец может провести экспертизу, чтобы определить, кто несет ответственность за брак товара, что может занять некоторое время.

Чтобы ускорить процесс решения вопроса вам необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему соответствующие документы. Вы можете также ссылаться на статью 22 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать, чтобы продавец вернул вам деньги в течение 10 дней или предоставил замену товара без брака.

Если продавец не будет реагировать на ваши запросы, вы можете обратиться в суд или к соответствующей организации, занимающейся защитой прав потребителей.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗПП) оговаривает, что проверка качества товара должна проводиться в срок не более десяти дней со дня обращения покупателя. Если продавец просит провести экспертизу сроком более десяти дней, то это нарушение прав потребителя. В данном случае, покупатель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей для решения данного вопроса.