Как вернуть деньги за телефон после ремонта: претензия в Обществе по защите прав потребителя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3260169
"Какой срок ответа от магазина, если гарантийный срок не прошел, телефон был сдан в ремонт на 45 дней и после возврата телефона были обнаружены новые дефекты, была составлена претензия на возврат денег в Обществе по защите прав потребителя, и телефон был сдан снова в магазин?"
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, магазин должен предоставить ответ на претензию потребителя в течение 30 дней с момента ее получения. Если магазин не даст ответ в указанный срок, потребителю будет предоставлено право обратиться в суд по защите своих прав.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
- Документ, подтверждающий факт покупки мобильного телефона (например, чек или кассовый чек).
- Документ, подтверждающий срок гарантии на мобильный телефон.
- Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу неисправностей мобильного телефона (например, квитанция о приеме телефона на ремонт).
- Документ – претензия на возврат денег или обмен мобильного телефона с указанием срока, в течение которого продавец должен дать ответ (обычно это 10 дней с момента получения претензии).
- Любые другие документы, подтверждающие наличие новых дефектов у мобильного телефона.
В случае отсутствия ответа на претензию в установленный срок, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы