Куплена мебель по образцам: претензия по закону о защите прав потребителя

Добрый день. Согласно Закону о защите прав потребителей, если продавец не выполнит свои обязательства по поставке товара или выполнит их не в соответствии с условиями договора, потребитель имеет право потребовать исполнения обязательств или расторжения договора и возмещения убытков. Таким образом, основанием для претензии является статья 28 данного Закона.

Относительно требования продавца предоставить копию паспорта, следует иметь в виду, что Законом о защите персональных данных установлены определенные требования к обработке персональных данных, включая копии паспортов. Соответственно, перед предоставлением копии паспорта следует убедиться, что продавец имеет право на ее получение и обработку.

Для решения данного вопроса Вам, как потребителю, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и Вами, о покупке мебели.

2. Претензия, которую Вы направили продавцу.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты мебели (например, квитанции об оплате).

4. Документы, подтверждающие дату доставки мебели (например, накладные, документы, подтверждающие оформление заказа и т.д.).

5. Возможно, другие документы, которые могут быть относятся к данному делу и могут помочь решить данный вопрос.

Копия паспорта в данном случае не является обязательным документом и не имеет отношения к данной ситуации. Если продавец по-прежнему настаивает на предоставлении копии паспорта, то, для защиты своих прав, можно обратиться в правоохранительные органы. Тем не менее, использование данного если Вас не устраивает, можно обратиться к другим юристам или организациям, чтобы провести более подробную оценку данной ситуации и дать наиболее точную рекомендацию.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, следующие:

• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" – регулирует вопросы о недостатках продукции, предоставлении потребителю права на устранение недостатков или замену продукции, а также о возмещении убытков.
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" – регулирует вопросы о предоставлении информации о товаре или услуге, включая право потребителя на получение информации о характеристиках товара и право на выбор товара.

Таким образом, в данной ситуации более применима статья 28, так как был куплен товар (мебель), у которого имеются недостатки (опоздание со сроком поставки), а не услуга. Однако, дополнительно статья 23 может быть использована для требования предоставления полной информации о товаре при его продаже. Относительно требований о предоставлении документов, потребителю следует предоставить только те документы, которые предусмотрены законодательством и договором. Копия паспорта в данном случае не требуется.