Как вернуть деньги за образование, оплаченное мужем, который исчез безвести: советы по возврату платежа по закону о защите прав потребителя

По законодательству Российской Федерации, в случае непредоставления образовательной услуги или оказания ее в ненадлежащем качестве потребитель вправе требовать возврата уплаченной за нее суммы. Если образовательный период, за который была внесена предоплата, не состоялся и муж был отчислен из института, то вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы, указанной в соглашении. В случае отсутствия документов, подтверждающих оплату, необходимо обратиться в банк с просьбой о предоставлении выписки по счету, из которой должны быть указаны детали операций по оплате в институт. Если банк отказывается предоставить такую информацию, то можно обратиться в суд с требованием обязать банк предоставить необходимые документы. Также важно иметь подтверждающие документы о пропаже мужа, чтобы доказать, что он не мог воспользоваться уплаченной предоплатой и требовать полного возврата уплаченной суммы на основании Закона о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия: 1. Соглашение об оказании образовательной услуги, подписанное между Вашим мужем и институтом, где указана сумма за предстоящий период обучения. 2. Свидетельские показания, написанные Вами, подтверждающие факт оплаты мужем данной суммы. 3. Справки о дате и обстоятельствах исчезновения мужа. 4. Доказательства возможности оплаты суммы за обучение (это может быть также справка из банка о наличии кредита или другие доказательства). 5. Письменный запрос в банк о предоставлении информации о переводах на счет института. 6. Обращение в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя образовательных услуг и о возврате полной суммы, уплаченной Вашим мужем. 7. Представление суду всех необходимых документов и доказательств, указанных выше.

В зависимости от сложности данного случая, может потребоваться помощь юриста, специализирующегося на защите прав потребителей или на образовательном праве.

Для решения данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в суд:

1) Копию договора на предоставление образовательных услуг, подписанного Вашим мужем.

2) Справки из МФД и следственного комитета, подтверждающие дату исчезновения Вашего мужа.

3) Документы, подтверждающие оплату за образовательную услугу (возможно, Вы можете получить выписку из банковского счета Вашего мужа или обратиться в банк с заявлением на предоставление информации об операциях по его счету).

4) Любые другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты за образовательную услугу.

Суд будет рассматривать данную ситуацию на основании Закона о защите прав потребителей и иных применимых законов. В суде Вам необходимо будет доказать факт оплаты за образовательную услугу, отсутствие ее предоставления и причину этого, а также требовать возврата полной суммы. Если Вы предоставите достаточное количество доказательств, суд может принять решение о возврате Вам всей суммы, оплаченной за обучение.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":  - Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с оказанием или ненадлежащим оказанием услуги, за исключением случаев, если исполнитель докажет, что возникновение и размер убытков не связаны с нарушением им своих обязательств. - Если образовательная услуга не была оказана в установленный срок, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы. - Услуга должна быть оказана в срок, установленный договором или законодательством Российской Федерации. Если срок не установлен, услуга должна быть оказана в разумный срок, с учетом характера услуги, ее предназначения и других существенных условий. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации: - За достоверность передачи, приема или обработки электронных сообщений или электронных документов, а также за сохранность информации, содержащейся в них, несет ответственность отправитель или получатель таких сообщений или документов в соответствии с законом, договором или привычками делового оборота. - В договоре может быть установлен заказчиком или исполнителем обязанность вести документооборот в электронной форме. Отказаться от ведения документооборота в электронной форме исполнитель может лишь на основании соглашения сторон договора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 29 Конституции РФ, гарантирующая право на судебную защиту. 2. Статья 481 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных нарушением обязательств по договору. 3. Статьи 18 и 27 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющие права и обязанности потребителя и продавца (исполнителя услуг) при рассмотрении жалоб и споров. 4. Статья 802 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая сроки давности для требований о возмещении убытков.