Как вернуть сломанную лампу Osram без гарантии по закону о защите прав потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования о замене товара надлежащего качества, в том числе и в случае неисправности товара вследствие производственного брака, в течение гарантийного срока. Однако, если производитель гарантийный срок не предоставляет, то правила гарантированного обслуживания не применяются, и возврат товара осуществляется в соответствии с правилами о недостатках товара и порядке их устранения, установленными Законом "О защите прав потребителей". Для решения проблемы потребитель может обратиться в продавца, который по закону несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи.

Для решения данного вопроса требуется предоставление документов, подтверждающих факт покупки данной лампы, например, бланка кассового чека, инвойса или договора купли-продажи. Далее стоит обратиться к руководству продавца с требованием замены неисправной лампы, указав на обязанности продавца по гарантийному обслуживанию и замене неисправных товаров в соответствии с законом "О защите прав потребителя" РФ. В случае отказа продавца заменить неисправный товар, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или территориальный орган Росстандарта, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи 18, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".