Как получить возврат денег за сломанную видеокарту по закону о защите прав потребителей: советы клиенту и возражения магазина

Согласно статье 24 пункту 4 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества, в том числе требовать возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом, если требования потребителя удовлетворены, то продавец должен уплатить потребителю неустойку за просрочку в установленный законом срок.

В данной ситуации, если вы решили получить деньги по чеку и оставить претензию, вам может быть предложено получить оставшуюся сумму после вычета из нее убытков, причиненных магазином, связанных с использованием и износом видеокарты. Кроме того, необходимо требовать от продавца официальный акт экспертизы, подтверждающий факты износа и неисправности товара. Его отсутствие может стать основанием для отказа в возмещении убытков.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы: 1) Чек о покупке видеокарты, который подтверждает факт совершения покупки. 2) Расписка о приеме видеокарты в гарантийный ремонт, которая подтверждает, что вы уже сдавали видеокарту на ремонт. 3) Документы, подтверждающие текущую рыночную стоимость аналогичной видеокарты или документы, подтверждающие оценку стоимости сломанной видеокарты.

Согласно статье 24 п. 4 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право выбрать способ удовлетворения своей претензии. Это означает, что вы можете согласиться на возврат денег по чеку или требовать возврата денег по текущей рыночной цене. Однако, если вы согласитесь на возврат денег по чеку, то возможность получения оставшейся суммы зависит от условий соглашения с магазином. Для более точного ответа на этот вопрос необходимо уточнить условия соглашения между вами и магазином.

Если магазин отказывается выплатить вам деньги по текущей рыночной цене, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При обращении в суд необходимо приложить все имеющиеся документы, подтверждающие вашу претензию, включая доказательства текущей рыночной стоимости товара.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона о защите прав потребителей: - статья 18 (право потребителя на выбор способа удовлетворения требований при обнаружении недостатков товара); - статья 24 п. 4 (право потребителя на получение возмещения стоимости товара в текущей рыночной цене в случае невозможности устранения недостатков товара или замены его на аналогичный товар); - статья 25 (право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на обмен товара на другой товар аналогичной марки (модели, артикула) или другой товар с соответствующим перерасчетом цены).

При получении денег по чеку и оставлении претензии возможно получить оставшуюся сумму только через суд. Дополнительные документы, которые можно потребовать, - акт обследования товара, подтверждающий наличие дефектов, а также документы, подтверждающие текущую рыночную цену аналогичной видеокарты.