Как получить возврат денег за сломанную видеокарту: гарантии, чеки и выбор способа возврата

1) В данном случае вы не можете требовать возврата денежных средств, так как договор купли-продажи был заключен с другим юридическим лицом, а не с вами самим. Возврат денежных средств может производиться только в пользу того лица, которое заключило договор. Вам необходимо обратиться к своему знакомому, который приобрел товар, чтобы он самостоятельно решил этот вопрос. 2) Магазин "РЕТ" в Белгороде и ООО "Идеал-софт" в Воронеже являются разными юридическими лицами, и поэтому возврат денег может быть произведен только в том магазине, где была произведена покупка товара. Вам необходимо обратиться в магазин "Идеал-софт" в Воронеже для решения этого вопроса. 3) В случае, если возврат денежных средств не является возможным в силу различных юридических лиц, вы можете отправить сломанный товар почтой России в магазин "Идеал-софт" в Воронеж, однако в этом случае вам придется самостоятельно решать все вопросы, связанные с возвратом денег, поскольку отправка товара по почте возвратных денег не гарантирует. Также вы можете явиться лично по месту купли-продажи для решения этого вопроса.

1) Согласно законодательству РФ, право на требование возврата денежных средств принадлежит лицу, которое приобрело товар (статья 509 ГК РФ). Если товар был куплен на кредитную карту Вашего знакомого, то возврат должен быть осуществлен на его карту. Если он не желает тратить свое время на возврат товара и требование на возврат вступительной оплаты, то Вы можете запросить у Вашего знакомого доверенность на осуществление возврата в Вашем имени или совместно с Вами, либо совершить возврат самостоятельно (если был предоставлен документ, подтверждающий, что знакомый передал вам одну из видеокарт).

2) Обращаем Ваше внимание, что каждое юридическое лицо имеет собственный устав, менеджмент, юристов и т.д., а также автономию в своей деятельности, поэтому требование со стороны ООО "Рет-Белгород" может не иметь юридических оснований если с покупателем другого юридического лица ООО "Идеал-софт" договора не заключалось. Однако Вы можете попробовать обратиться в магазин ООО "Рет-Белгород" с претензией, ссылаясь на то, что это сеть магазинов "РЕТ" и, возможно, удастся достичь соглашения.

3) Для решения вопросов о требовании на возврат неисправного товара обычно требуется максимальный объем информации о покупке, включая копию договора купли-продажи, копии гарантийных талонов и других документов, подтверждающих право собственности на товар и факт его покупки. В случае, если магазин ООО "Идеал-софт" находится в Воронеже, Вы можете обратиться в магазин с этими документами или отправить их почтой с уведомлением о вручении. В этом случае Вам необходимо включить в письмо претензию, описать причину возврата и приложить оригинал документа на товар (например, чек). Всегда лучше отправлять документы заказной почтой, так как это позволит сохранить уведомление о вручении и получить подтверждение доставки. Здесь будет полезно также сохранить копию всех документов и все переписки, связанные с возвратом товара.

1) Статья 487 ГК РФ "Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества" 2) Статья 313 ГК РФ "Плата за товары, работы и услуги" 3) Статья 474 ГК РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товаров"