Как вернуть деньги за телефон на гарантии и решить проблемы без ремонта

Здравствуйте! Если продавец не исполнил своих обязательств по гарантии и не смог устранить неисправность телефона, то у вас есть право на возврат товара или на замену товара на аналогичный. При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы должны обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также подать жалобу в судебные органы. В случае удовлетворения вашего требования суд может обязать продавца вернуть вам денежные средства за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия гарантийного талона на телефон, подтверждающая срок гарантии;
2. Сертификат на телефон, если он был приложен к гарантийному талону или выдан отдельно;
3. Копии документов, подтверждающих ремонт телефона по гарантии (если таковые имеются);
4. Документы, подтверждающие оплату за телефон;
5. Письменное заявление о возврате денежных средств за телефон.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо полного возмещения уплаченной за товар суммы. Однако, право на возврат денежных средств возникает только в случае, если товар некондиционный и не пригоден для использования по причине недостатков, не подлежащих устранению. При этом потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня получения товара. Если же товар находится на гарантии, продавец обязан устранить все его недостатки в установленный период времени или заменить его на аналогичный, но без доплаты со стороны потребителя.

Статьи 18-23 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 475-481 Гражданского кодекса РФ.