Как вернуть деньги за телефон и аксессуары: правила и советы

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар либо на товар другой марки (производителя), если последний не ниже по качеству, а при отсутствии возможности замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, причиненных ненадлежащим товаром.

Отсутствие заключения, установленного в акте дополнительной проверки, может свидетельствовать о том, что телефон неисправен и не подлежит ремонту. В случае, если потребитель требует возврата уплаченных за пленку, чехол и страховку денежных средств, то такой требование может быть удовлетворено только в случае, если эти товары нельзя использовать для других телефонов.

Таким образом, рекомендуется написать еще одну претензию о не удовлетворении требований в полном объеме и указать недопустимость использования пленки, чехла и страховки для других телефонов. Если продавец не согласится вернуть уплаченные за аксессуары и страховку денежные средства, то можно обратиться в суд с иском о возврате указанных сумм.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: - товарная накладная на покупку телефона, пленки и чехла; - документы, подтверждающие оплату страховки телефона; - претензия на возврат денег и убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества; - акт дополнительной проверки качества телефона, где указан срок проверки; - заключение обнаруженных дефектов телефона и его стоимости.

С учетом имеющихся доказательств и требований потребителя, в данной ситуации рекомендуется написать еще одну претензию, в которой подтвердить свои требования на возврат денег и убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества в полном объеме, включая стоимость пленки, чехла и страховки, поскольку эти предметы были приобретены в связи с покупкой телефона. Если продавец не удовлетворит данную претензию, можно обратиться в суд. Однако, при подаче жалобы в суд необходимо учитывать, что если сумма требования не превышает 50 000 рублей, то разбирательство данного дела будет проходить в мировом суде, а если сумма требования превышает эту сумму - в районном (городском) суде.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая содержит требования к качеству товара;
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 22 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая определяет порядок возврата денежных средств при возврате товара;
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая регулирует вопросы о возмещении убытков при продаже товара ненадлежащего качества.

В данном случае, потребитель имеет право требовать возврата стоимости не только самого телефона, но и аксессуаров и страховки, так как эти товары были приобретены в связи с приобретением телефона и являются неотъемлемой частью сделки. Однако, если продавец настаивает только на возврате стоимости телефона, потребитель может направить еще одну претензию и, при неудовлетворении своих требований, обратиться в суд для защиты своих прав.