Как вернуть деньги за сломавшийся профессиональный шуруповерт: правомерность действий магазина и способы возврата

Действия магазина, вероятно, не являются правомерными, если была предоставлена гарантия производителя на товар на 3 года, и товар ломается какой-то период времени после покупки. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену аналогичного товара, а если товар не может быть заменен, на возврат денежных средств.

В данном случае, поскольку товар уже был отправлен в гарантийный ремонт, потребитель может попросить заменить товар или вернуть деньги. Если магазин отказывается заменять товар или возвращать деньги, потребитель может предъявить претензию о некачественном товаре в соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель может также обратиться в суд с иском о возвращении денежной суммы, уплаченной за товар. При этом, необходимо предоставить доказательства своих требований (например, копии гарантийного талона и документов, подтверждающих отправку товара на гарантийный ремонт и действий магазина).

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи. 2. Копию гарантийного талона на товар. 3. Документы, подтверждающие срок и причину проведенного ремонта товара. 4. Заявление на возврат денежных средств от покупателя.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата денежных средств, если товар содержит существенный недостаток, устранение которого невозможно или требует непомерных затрат времени и денег. Если продавец не исправляет недостатки товара в течение разумного срока, определенного на основании применяемых правил, покупатель имеет право потребовать существенной скидки на товар или возврата денежных средств.

В данном случае, если товар повторно сломался после ремонта, покупатель имеет право на возврат денег за товар, или на замену на новый, аналогичный товар. Продавец не вправе производить ремонт без согласия покупателя. Поэтому, действия продавца в данном случае могут быть признаны нарушением прав потребителя и несоблюдением гарантийных обязательств.

Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате товара и денежных средств, с уведомлением о доставке. В случае отказа продавца, необходимо обратиться в защиту прав потребителей в соответствующие органы контроля и надзора (например, Роспотребнадзор), или обратиться в суд для защиты своих прав.

ГК РФ статья 18 "Граждане и организации вправе осуществлять предпринимательскую деятельность на свой страх и риск", статья 477 "Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара", статья 478 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества", статья 479 "Право потребителя на снижение цены и возмещение расходов на исправление недостатков товара", статья 480 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и потребование возмещения убытков", статья 481 "Сроки предъявления требований потребителем при обнаружении недостатков товара".

Правомерность действий магазина зависит от того, были ли восстановлены производственные дефекты и как долго проработал шуруповерт после ремонта предыдущего раза. Покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег, если выявлены новые недостатки после ремонта. Если магазин отказывается отзывать товар или возврат денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.