Как вернуть деньги за сломавшийся телевизор Мистери: срок службы и законы

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей" если товар не соответствует договору по его качеству, существенным параметрам или в связи с его использованием у потребителя возникли необходимые расходы, то потребитель вправе потребовать замены на такой же товар, либо требовать уменьшения цены, а также возмещения понесенных им расходов на исполнение обязательств по договору. Однако, исходя из положений Закона "О защите прав потребителей", гарантийный срок на товар не превышает 2 лет. В данном случае, гарантийный период в 12 месяцев уже истек, следовательно, потребитель не может требовать возврата денег за товар. Однако, если сломавшийся товар еще находится в пределах срока его эксплуатации, определенного производителем, то вы всегда можете обратиться в магазин с требованием провести гарантийный ремонт или заменить товар на новый.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить продавцу товарные документы, подтверждающие факт покупки данного телевизора, а также возвратить сам товар. Если производитель предоставил гарантийный талон, то это документ также может быть предъявлен продавцу. В данной ситуации законодательство предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если неисправность проявилась в течение гарантийного срока. Если товар был приобретен менее года назад, то продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный, а если исправление не представляется возможным или замена невозможна, то продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар сумму. Однако, если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, необходимо обратиться в суд и предоставить все необходимые доказательства, подтверждающие факт неисправности товара и его раннего выхода из строя. О понятии срока службы рассказывает статья 474 Гражданского кодекса РФ, однако, в данной ситуации ее применение маловероятно, так как это понятие относится к товаром, имеющим установленные требования к сроку эксплуатации в соответствии с их назначением, а не к обычным техническим устройствам, таким как телевизоры.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила определения срока годности товаров"

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Требования потребителя о замене, возврате уплаченной за товар денежной суммы"

3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товаров"

4. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Гарантийный срок и порядок его установления"

Следует обратить внимание, что в каждом конкретном случае решение проблемы будет зависеть от многих факторов, таких как условия продажи, правила гарантийного обслуживания и прочее.