Проблемы с телевизором Мистери: проверяем права покупателя в случае дефекта

Продавец в данном случае не нарушил права покупателя, так как были предприняты все необходимые меры для устранения дефекта и была предоставлена информация о том, что товар исправен. Покупатель не может требовать возмещения ущерба, если товар был отремонтирован и истекший гарантийный срок не нарушен. Однако, в целях урегулирования конфликта, стороны могут договориться о других условиях, например, замене товара или частичном возмещении стоимости.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телевизора Мистери; 2. Копия заявления, которое покупатель оставил в магазине при обращении с проблемой со звуком; 3. Копия справки-наряда, в которой указано, что дефект не был обнаружен; 4. Копия нового заявления, которое покупатель оставил в магазине при повторном обращении с проблемой со звуком; 5. Копия документа, подтверждающего, что при повторном обращении был подтвержден дефект; 6. Копия документа, подтверждающего, что дефект был устранен; 7. Копия документа, подтверждающего, что телевизор находится в магазине и готов к выдаче.

В данной ситуации продавец имеет право требовать от покупателя забрать исправленный телевизор, так как гарантийный срок не истек, а дефект был устранен. Однако, если покупатель требует возмещения ущерба, то необходимо выяснить причину данного требования и рассмотреть возможность урегулирования конфликта в рамках законодательства о защите прав потребителей.

ГК РФ, статья 18 ("Товарный чек и товарный или кассовый чек"), статья 19 ("Качество товара"), статья 20 ("Сроки предъявления требований по обязательствам из договора купли-продажи"), статья 25 ("Действия продавца при обнаружении существенного недостатка товара"), статья 29 ("Право продавца требовать возмещения расходов на исправление недостатков товара"). Кроме того, могут быть применены нормы о защите прав потребителей, содержащиеся в Федеральном законе "О защите прав потребителей".