Как вернуть деньги за сломавшийся телевизор: отказ продавца, компенсации и альтернативные варианты

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар суммы. При этом, продавец не может отказаться от замены товара, если товар был приобретен менее 14 дней назад и не был в употреблении. Если товар был в употреблении, то продавец не может отказаться от замены товара в случае, если его недостатки были обнаружены продавцом или его уполномоченным лицом.

В данной ситуации, потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то потребитель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав. Также, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Акт о неремонтопригодности, который был выдан в сервисном центре при обращении за ремонтом телевизора; 2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку телевизора у данного продавца; 3. Любые корреспонденции, включая электронную почту, сообщения в мессенджерах или записки, которые вы обменивались с продавцом по поводу замены телевизора и компенсации разницы в цене.

Я рекомендую вам обратиться к продавцу с указанием того, что вы имеете право на замену телевизора согласно Правил потребительской корзины, установленных федеральным законом “О защите прав потребителей”. В случае отказа продавца предъявите ему претензию в письменной форме с требованием замены телевизора или выплаты компенсации в установленный срок. Если продавец не согласен на удовлетворение ваших требований, я рекомендую обратиться за помощью в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 314, 317, 448, 449, 450, 454. Также стоит обратить внимание на Закон о защите прав потребителей. Однако, для полного ответа необходимо знать более подробные обстоятельства дела и иметь возможность ознакомиться с документами, подписанными сторонами.