Как вернуть деньги за сломанный шуруповерт: правомерные действия магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный ремонт товара должен выполняться производителем или его уполномоченным сервисным центром в течение срока, указанного в гарантийном талоне, без каких-либо дополнительных оплат со стороны покупателя. Если же товар не может быть отремонтирован, то покупатель имеет право на замену товара аналогичного или более высокого класса. В случае невозможности замены товара, покупатель имеет право на возврат денег за товар. Однако, если продавец произвел ремонт второй раз в течение гарантийного срока, то покупатель не имеет права на возврат денег за товар.

Таким образом, если магазин произвел ремонт товара в соответствии с гарантийными обязательствами производителя, то его действия являются правомерными. В случае, если покупатель желает вернуть деньги за товар, необходимо обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в судебный орган с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи профессионального шуруповерта;
2. Гарантийный талон от производителя;
3. Документы, подтверждающие ремонт шуруповерта в гарантийный период;
4. Заявление на возврат денежных средств;
5. Документы, подтверждающие получение ремонтированного шуруповерта из магазина.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе удовлетворить свои требования в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока в соответствии с гарантийным талоном, если не установлен иной порядок удовлетворения требований потребителя.

Защита прав потребителя распространяется не только на производителя, но и на продавца. Продавец, независимо от условий гарантии, несет ответственность за товар, если он оказался недостаточного качества и непригоден для решения его основной задачи.

Если продавец не удовлетворил требования потребителя в рамках гарантийного срока, то потребителю предоставляется право на замену товара, на ремонт или отказ от договора с возмещением убытков.

Таким образом, магазин должен был либо заменить шуруповерт, либо произвести ремонт в соответствии с гарантийным талоном, и если продавец отказывается от удовлетворения требования потребителя в рамках гарантийного срока, потребитель имеет право требовать возврата денег.

Потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для разрешения данного спора.

Применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - статья 18 (гарантийный срок на товары); - статья 19 (права потребителя при предъявлении требований о замене, возврате товара надлежащего качества или уменьшении его цены); - статья 25 (порядок предъявления требований о замене, возврате товара надлежащего качества или уменьшении его цены); - статья 26 (ответственность продавца за недостатки товара).

Действия магазина могут быть не правомерными, если ремонт выполнялся не качественно или в сроки, превышающие установленные законом. Чтобы вернуть деньги, потребитель может обращаться в защиту своих прав к регулирующим органам либо обращаться в суд с требованием о возврате денежных средств.