Как вернуть деньги за сломанный шуруповерт без чека и гарантии: советы от эксперта

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в приеме товара на ремонт в период гарантийного срока, даже если чек или гарантийный талон были утеряны. В данной ситуации, магазин нарушает права покупателя и должен принять товар на ремонт или обмен. Покупатель имеет право обратиться в уполномоченный орган (например, Росзащита), если магазин отказывается выполнять свои обязательства.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Подтверждение факта покупки шуруповерта, такие как кассовый чек, банковская выписка или договор купли-продажи.

2. Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке.

3. Документы, подтверждающие дату и место покупки, такие как кассовый чек или договор купли-продажи.

4. Копия ответа магазина, отказывающего в приеме на ремонт, с указанием причин отказа.

5. Доказательства того, что поломка шуруповерта не была вызвана неправильной эксплуатацией или механическим воздействием со стороны покупателя. Для этого могут потребоваться свидетельские показания, фотографии или экспертное заключение.

6. Иные документы, которые могут быть необходимы для решения конкретного случая.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 474 Гражданского кодекса РФ.