Как вернуть деньги за сломанный телефон в Эльдорадо после выплаты рассрочки?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара ненадлежащего качества в рамках гарантийного и (или) постгарантийного обслуживания, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, сумма возврата может быть произведена в размере полной стоимости товара, либо пропорционально уменьшенной стоимости товара (например, в случае, когда товар использовался определенный промежуток времени). В Вашем случае, сумма возврата зависит от причины поломки телефона, а также от того, в каком объеме Вы уже использовали данное устройство перед моментом обращения в магазин. Рекомендуем обратиться в магазин Эльдорадо для получения подробной консультации по данному вопросу.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, заключенный между Вами и магазином Эльдорадо; 2. Подтверждение оплаты рассрочки; 3. Документы, подтверждающие стоимость телефона; 4. Иные документы, если таковые имеются и могут оказать влияние на решение данного вопроса.

Стоимость ремонта или замены телефона должна быть включена в общую стоимость, которую Вы заплатили за телефон в рамках договора рассрочки. Поэтому следует требовать возврата суммы, соответствующей общей стоимости телефона. Если Вы починили телефон за свой счет, то магазин все равно обязан возместить Вам убытки в полном объеме, так как договор рассрочки заключен на общую стоимость телефона. В случае, если магазин отказывается вернуть денежные средства, рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Статьи 475, 476 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.