Как вернуть деньги за сломанный телефон после отказа продавца - советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей ценовой категории, на свой выбор, а при невозможности замены товара - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за телефон в случае, если продавец не выполнит свои обязательства по замене товара на товар аналогичной марки или ближайшей ценовой категории. В данном случае, следует обратиться к продавцу и потребовать замены телефона на товар аналогичной марки или возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и материалы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в евро сети; 2. Документ, подтверждающий факт передачи телефона на проверку качества; 3. Документ, подтверждающий факт получения замененного телефона; 4. Если была оформлена гарантия на телефон, то необходимо иметь документ на оформление гарантии; 5. Документы, подтверждающие неисправность телефона (например, заключение сервисного центра); 6. Корреспонденция с продавцом (если таковая имеется).

На основании предоставленных документов и материалов, можно предъявлять претензии к продавцу. В данной ситуации, если продавец не выполнил свои обязательства по ремонту телефона и не заменил его в установленный срок, либо продал Вам поврежденный товар, то в соответствии с законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за телефон, либо обменять его на товар аналогичной марки и модели, либо на другие товары у продавца. Также, при нежелании продавца решать вопрос добровольно, можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 18, 19, 20, 21, 23, 24, 25 и 450.