Как вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии: советы и рекомендации

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении недостатков купленного товара покупатель имеет право на выбор: требовать замены на аналогичный товар, требовать безвозмездного устранения недостатков, предъявить требования об уменьшении покупной цены или об их возмещении, а также на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы денег. В данной ситуации, если вы уже обратились в магазин и срок ожидания обратной связи и ремонта истек, имеется право на возврат денег за товар. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате денег за некачественный товар, а также уведомить продавца о том, что в случае отказа, вы защищаете свои права на основании законодательства Российской Федерации, включая возможность обращения в территориальный орган Роспотребнадзора или суд.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Документ об оплате телефона (чек, квитанция и прочее).

2. Гарантийный талон на телефон.

3. Документы, подтверждающие, что прошло более 7 дней с момента обращения в магазин.

4. Копия письма или заявления, которое вы уже направили магазину о возврате денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе заявить требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, если продавец не устранил недостатки в течение установленного законом срока. Таким образом, если магазин не исполняет своих обязательств по гарантии, вы можете требовать возврата денег за неисправный товар.

Однако, перед тем как потребовать возврата денег, необходимо убедиться, что не существует других способов решения этой проблемы, таких как ремонт или замена телефона. Если все же решение проблемы не удается добиться в добровольном порядке с продавцом, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или судебные органы.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Гарантийные обязательства продавца и изготовителя.

Статья 476. Общие положения о гарантийных обязательствах.

Статья 477. Права покупателя при обнаружении недостатков товара.

Статья 478. Сроки предъявления требований покупателя к продавцу и изготовителю по гарантиям на товар.

Статья 479. Права продавца и изготовителя в случае предъявления требований покупателя по гарантиям на товар.