Как вернуть деньги или сдать сломанный телефон по гарантии – все ответы здесь

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения продукта ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или аналогичный товар более высокой категории, либо на возврат стоимости товара. В данном случае, при наличии гарантии на товар и обнаружении недостатков, Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и требовать обмена на аналогичный товар или возврата стоимости товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек или другой аналогичный документ).

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца на данный товар.

3. Документ, подтверждающий факт поломки телефона (например, заключение сервисного центра).

На основании имеющихся документов, продавец будет принимать решение о возможности замены поломанного телефона на новый или проведения ремонта за счет гарантии. Получение денежной компенсации за поломанный телефон напрямую от продавца не предусмотрено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Однако, возможно обратиться в судебный порядок для взыскания денежной компенсации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 478, 482); 2) Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-20, 25, 26); 3) Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) (статьи 14-16).