Как вернуть деньги за сломанный iPhone из М.Видео: история с проверкой и ремонтом

Одним из вариантов решения данной ситуации является обращение в Роспотребнадзор со стандартными претензиями и жалобами на магазин и сервисный центр. Также, в соответствии с законодательством Российской Федерации, владелец товара вправе экспертную проверку на предмет наличия дефектов и отказов провести в независимой экспертно-технической организации. Если результат экспертизы подтверждает нарушения прав потребителей, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. Конечно же, желательно вести переписку с магазином и сервисным центром, для того чтобы иметь доказательства своих обращений и требований в случае необходимости.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подписанный при покупке айфона в магазине М.Видео. 2. Документы, подтверждающие оплату товара. 3. Претензионное заявление, которое было предъявлено магазину М.Видео. 4. Документы, подтверждающие прохождение проверки качества в сервисном центре. 5. Ответ магазина на претензию, который был предоставлен вам.

Кроме того, необходимо запросить от сервисного центра характеристики телефона, свидетельствующие о том, что он не ремонтировался и не вскрывался. Эти документы также могут оказаться важными при решении данной ситуации.

Далее, следует обратиться в защиту прав потребителей, представить документы и объяснить ситуацию. В данном случае стоит просить возврат денежных средств, так как при ремонте будут вноситься изменения в телефон, которые могут снизить его стоимость.

Если защита прав потребителей не поможет решить проблему, то следует обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Для этого необходимо будет подготовить соответствующие документы, включая исковое заявление, а также судебные копии документов, подтверждающих нарушение прав потребителя магазином М.Видео.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 482, 484. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 25.