Как вернуть деньги за сломанный витринный iPhone: инструкция

Если вы приобрели телефон и у вас возникли проблемы с ним, то продавец должен исправить их в течение гарантийного срока. Если продавец не может исправить проблему в течение приемлемого срока, вы можете потребовать замены телефона или возврата денег. Если продавец не выполнил своих обязательств, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене телефона.

Для решения данного вопроса следует рассматривать действующее законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если продавцом действительно была дана гарантия на телефон и в рамках этой гарантии производится замена на новый телефон, то продавец обязан выполнить свои обязательства по замене в установленный срок. В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в установленный законодательством РФ срок, если иной срок не установлен договором купли-продажи или иным соглашением между продавцом и покупателем.

В данном случае прошло более двух недель, предусмотренных продавцом для замены телефона на новый, поэтому вы можете потребовать от продавца возмещения стоимости телефона или замены на новый рабочий телефон. В случае если продавец не выполняет свои обязательства по замене телефона или возмещению стоимости, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".