Как вернуть деньги за сапоги, не подошедшие по размеру: советы и способы

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и т.п. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие вашего заявления и чека, возможно понадобится обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется провести экспертизу товара до решения суда, чтобы иметь дополнительные доказательства. Экспертизу может проводить либо потребитель, либо продавец в равных долях за свой счет. Рекомендуется начать с обращения в магазин с претензией, со ссылкой на законодательство РФ, и попытаться решить вопрос добровольно. Если магазин не согласен на этот шаг, то необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку сапог.
2. Заявление в магазин, подтверждающее факт обращения к продавцу с претензией.
3. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки сапог и давление их на улице или другие обстоятельства.

Для решения данной ситуации рекомендуется начать с попытки разрешить спор между покупателем и продавцом путем переговоров. Если договориться не получается, то следует обратиться в суд. Перед подачей иска следует обратиться к эксперту-технологу, для проведения экспертизы сапог, чтобы определить, использовался ли товар на улице или нет. Произведение экспертизы в любом случае будет являться необходимым доказательством в суде в случае, если дело будет доходить до судебного разбирательства. Следует также отметить, что проведение экспертизы должно производиться на уровне НПА, чтобы она имела юридическую силу и была действительна в суде.

Применяемые статьи: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на возврат товара надлежащего качества - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств - Статьи 151-152 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации о порядке разрешения споров, связанных с защитой прав потребителей, в том числе через проведение экспертизы.

С чего начать - обратиться с претензией к продавцу с требованием возврата денег за некачественный товар. Если продавец не согласен, то подготовить и подать исковое заявление в суд. Экспертизу проводят после подачи искового заявления, по решению суда. Обе стороны могут привлекать экспертов для проведения экспертизы.