Как вернуть не подошедшие вещи из секонд-хенда: практические советы

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара в магазине, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом требования о возмещении стоимости товара или обмене на аналогичный товар могут быть предъявлены только при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, покупатель имеет право обратиться в магазин, где были приобретены вещи, и предъявить документ, подтверждающий факт покупки. В случае, если вещи не подошли, магазин должен принять их обратно и вернуть деньги покупателю.

Чтобы решить этот вопрос, необходимо будет предъявить продавцу или его представителю паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара. Кроме того, если покупатель хочет вернуть товар, то ему необходимо иметь упаковку и ярлыки, прикрепленные к товару. Также необходимо соблюдать установленный законодательством срок на возврат товара в торговую организацию (обычно это 14 дней). Если возврат происходит после указанного срока, то продавец может отказать вам в этом.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар более высокого качества.

2. Статья 21.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не удовлетворяет потребностям покупателя по форме, размеру, фасону, цвету или комплектности.