Как вернуть не подошедшие туфли: рассказываем, что делать, если магазин ссылается на инкассацию

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара, приобретенного у продавца, за исключением указанных законом случаев, и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если проданная продукция не соответствует качеству, установленному договором, потребитель вправе в течение гарантийного срока обратиться к продавцу с требованием о замене, устранении недостатков продукции или снижении покупной цены. Следовательно, магазин не имеет права отказывать потребителю в возврате денежных средств или обмене товара в соответствии с требованиями закона. Если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует хранить чек, возвращенные туфли, коробку и упаковку. В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подходит по качеству, форме, размеру, цвету или комплектации. В данном случае продавец должен был обменять или вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав потребителя. Поэтому, в данной ситуации следует написать жалобу в магазин, описать суть проблемы и потребовать вернуть деньги. Если продавец продолжает настаивать на своем решении, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав потребителя.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров ненадлежащего качества

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае возврата товара ненадлежащего качества.