Что делать, если летние туфли на кожаной подошве портились после дождя и магазин отказывается вернуть деньги?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец должен продавать товар, который соответствует условиям контракта. Если товар не соответствует условиям контракта или не является качественным, то продавец должен заменить такой товар или вернуть деньги потребителю. При этом, изменение цвета верха обуви может свидетельствовать о нарушении требований к качеству товара. Поэтому, потребитель имеет право на возврат денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку туфель женских летних. 2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке. 3. Инструкция по эксплуатации, где указана рекомендация по использованию обуви в дождливую погоду.

Кроме того, стоит обратить внимание на Правила продажи товаров (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612), согласно которым покупатель вправе обратиться в магазин с претензией в течение двух недель с момента покупки, если товар не соответствует заявленным требованиям качества или иным параметрам. Если магазин отказывается возвращать деньги, стоит обратиться в Министерство торговли и промышленности РФ или в Роспотребнадзор.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, а также статья 19 об обязанностях продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Также может быть применима статья 476 Гражданского кодекса РФ о недостатках товара и требовании о возмещении убытков.