Летние туфли с разорванными дырочками: возврат денег возможен?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, если туфли из мелкой дырочки не соответствуют заявленному качеству и разваливаются после месяца носки, то потребитель имеет право обратиться в магазин, где он приобрел товар для возврата денег или обмена на аналогичный товар надлежащего качества. Однако, потребитель должен предоставить подтверждающие документы, такие как чек или товарный чек.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий оплату туфель; - упаковка товара, если она сохранилась; - фотографии дефекта товара; - заявление-претензия продавцу с указанием причин возврата и требований к продавцу.

При наличии вышеуказанных документов и факта установленного дефекта товара, покупатель имеет право обратиться в магазин с претензией на возврат денег. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному вопросу:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.