Как требовать возврат денег в магазине за бракованные мужские туфли? | Отзыв о туфлях salamaner

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору потребительской купли-продажи, либо устранения соответствующих недостатков. При наличии значительного недостатка товара потребитель вправе требовать замены товара на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, а при невозможности удовлетворения указанного требования - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, в данной ситуации я рекомендую обратиться в магазин, где была приобретена обувь и потребовать замены товара либо возврата денежных средств, и предъявить документы, подтверждающие факт покупки и возникновение дефектов в первый день носки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.

2. Документы, подтверждающие дефектность товара - это может быть, например, фотографии дефекта, свидетельские показания, заключение эксперта, выписка из журнала регистрации претензий и т.д.

3. Документы, которые удостоверяют личность покупателя - это может быть, например, паспорт.

Эти документы помогут при рассмотрении вашей претензии и при необходимости обращения в суд.

Статьи 18 и 20 Закона "О защите прав потребителей" РФ.