Механические мужские часы с браком – возврат денег в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если на момент покупки была оформлена соответствующая договоренность. В данном случае, если покупатель обратится к продавцу с жалобой на неисправность товара в течение этого срока и предъявит доказательства покупки, то ему должны будут вернуть деньги или заменить товар. При этом, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Однако, если покупатель принял товар исходя из его внешнего вида, не проверив работу, то возврат или замена товара будет зависеть от дополнительных условий, которые были согласованы при покупке.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия электронного чека или иного документа, подтверждающего оплату покупки.

2. Копия договора купли-продажи, для уточнения условий покупки и правил возврата товара.

3. Документ, подтверждающий получение посылки с часами, на котором указаны дата и время получения.

4. Возвратная накладная или иной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

При обращении к продавцу следует также составить претензию, в которой указать причину недовольства покупателя и требования к продавцу, в том числе требование возврата денег за неисправный товар. Если продавец не отреагирует на претензию, следует обратиться в суд, в котором нужно будет представить доказательства вашей позиции.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Качество товара";

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества".

Для решения данного вопроса и защиты прав потребителя следует собрать следующие документы: - Копия заказа на сайте покупки, где указана модель, стоимость и дата покупки. - Копия подтверждения оформления и оплаты заказа со всей информацией о платеже. - Копия электронной или физической почты, подтверждающая наличие договора на поставку товара. - Копия посылки с часами, включая адрес доставки и данные об отправителе. - Копия чека об оплате покупки, если он был выдан. - Свидетельства о качестве и сертификаты на часы (если таковые есть), гарантийный талон, сведения о поставщике.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, а также в случае отказа продавца от ремонта или замены неработающих часов в течение гарантийного срока, потребитель вправе обратиться в защиту своих прав к соответствующим органам контроля за исполнением законодательства или в суд при необходимости.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает обязанность продавца возвратить потребителю денежные средства при возврате товара ненадлежащего качества; - статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что при продаже товара продавец гарантирует его соответствие условиям договора и требованиям законодательства.