Как вернуть деньги за путевку в Турцию: информация о возврате в случае невозможности использования

Согласно законодательству Российской Федерации в случае отказа покупателя тура от поездки в путешествие по причинам, зависящим от покупателя, туроператор может удержать не более 20% стоимости тура, однако оставшиеся 80% должны быть возвращены покупателю не позднее чем через 10 дней со дня получения соответствующего письменного требования от покупателя тура, либо через 20 дней, если банковский перевод требует дополнительного времени.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг с туроператором;

2. Копия документа об оплате путевки;

3. Копия уведомления туроператора о невозможности совершения поездки за 2 месяца до отъезда.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор должен возвратить денежные средства за неиспользованные туристические услуги в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако, в договоре на оказание туристических услуг могут быть указаны иные сроки и условия возврата денежных средств, которые также следует учитывать.

Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей" (в редакции от 21.07.2014) - право потребителя на возмещение убытков в случае расторжения договора возникает, если потребитель известил продавца (организатора) о расторжении договора не позднее чем за 14 дней до начала путешествия.

Также имеется статья 870 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора" - право потребителя отказаться от исполнения договора, если он не может выполнить свои обязательства, в связи с невозможностью доставки (предоставления) принятой вещи в срок либо в сроки, установленные договором.