Как вернуть деньги за оплаченную путевку в Доминикану или Турцию?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, турист имеет право на возврат денежных средств в случае отмены туристического пакета, предоставления некачественных услуг, изменения условий договора и других обстоятельств. В данном случае, если турист не согласен на изменение условий договора и продолжает настаивать на возврате уплаченных денежных средств, следует обратиться в туристическую компанию, с которой заключен договор, и подать претензию о возврате денежных средств. Если компания отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд. Однако, в связи с продолжающейся эпидемиологической ситуацией и запретом на международные авиаперевозки, возможны некоторые особенности и ограничения.

Для начала необходимо ознакомиться с условиями договора на оказание туристических услуг, заключенного с турфирмой или туроператором. В договоре обычно прописаны условия возможности изменения места отдыха, возможности отмены поездки и возврата денежных средств.

Если у вас есть подтверждение оплаты, то стоит обратиться к турфирме или туроператору с просьбой вернуть уплаченные денежные средства в связи с изменением условий поездки из-за закрытия авиасообщения и отсутствия рейсов, а также несогласия с предложенной альтернативной поездкой. Также, возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор и Офис Генеральной прокуратуры РФ в вашем регионе для получения консультации по данной ситуации и помощи в защите ваших прав как потребителя туристических услуг.

Статьи, применяемые к данной ситуации, могут быть следующими: - Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор путешествия"; - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на охрану своих интересов в сфере обеспечения качества обслуживания и безопасности товаров (работ, услуг)"; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на компенсацию убытков и возмещение морального вреда".