Как вернуть деньги за путевку в Турцию: советы при операционной деятельности и режиме ЧС без аннулирования туров

Здравствуйте. Если тур был оплачен, но не состоялся из-за действия обстоятельств, не зависящих от туриста, то Вы имеете право на возврат денежных средств. В данном случае, если турагент предлагает перевести деньги на депонирование, а Вы не согласны с таким вариантом, Вы можете обратиться в судебный орган с требованием о возврате денежных средств за несостоявшийся тур. При этом, необходимо будет доказать наличие обстоятельств, не позволивших Вам поехать в Турцию, например, режим ЧС в стране. Если аннулирования туров на эту дату нет, то Вам также следует обратиться в туроператора, через которого был приобретен тур, и требовать от него возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия договора на оказание туристических услуг, который был заключен между турагентом и покупателем путевки в Турцию.

2. Копии всех расходных документов, подтверждающих оплату путевки в Турцию.

3. Заключение медицинской организации о том, что поездка на отдых в Турцию невозможна в связи с пандемией коронавируса.

4. Обращение в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с просьбой вынести рекомендованное решение по данному вопросу.

5. Письменное требование незамедлительно возвратить сумму за путевку в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Ответ турагента на указанное требование.

При отсутствии результата можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги за путевку в Турцию.

Судебные претензии по вопросу возврата средств за неиспользованную туристическую услугу регулируются статьями 32, 500, 499, 477 ГК РФ, а также федеральными законами «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и «О защите прав потребителей».