Как вернуть деньги за путевку в Турцию при закрытии неба и военной операции на Донбассе: шаги и советы

Здравствуйте,

Для написания заявления на возврат денежных средств за неиспользованный тур следует обратиться к положениям договора о купле-продаже туристских услуг и законодательству Российской Федерации, в частности, Федеральному закону от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу Российской Федерации.

В соответствии с вышеуказанными нормативными актами в случае отказа потребителя от исполнения договора на оказание туристских услуг по причинам не связанным с нарушением обязательств туроператором, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной стоимости тура за вычетом расходов туроператора, связанных с расторжением договора.

В данном случае, поскольку причина отказа от тура не связана с действиями туроператора, Ваша семья вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной стоимости тура за вычетом расходов туроператора, связанных с расторжением договора.

Для урегулирования вопроса о возврате денежных средств, я рекомендую составить заявление в свободной форме, в котором следует указать основания для расторжения договора и запросить возврат уплаченной стоимости тура за вычетом расходов туроператора, связанных с расторжением договора.

Также важно отметить, что поскольку причина отказа от тура связана с военной операцией на Донбассе и закрытием неба, рекомендуется предоставить в заявлении соответствующие документы, подтверждающие данную ситуацию.

С уважением, (Ваше имя и фамилия)

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи туристического продукта, заключенный между вами и туроператором;
2. Условия договора купли-продажи туристического продукта;
3. Документы, подтверждающие наличие военной операции на Донбассе и закрытие неба для полетов в Турцию;
4. Свидетельство о заключении страхового договора и его условия.

В своем заявлении на возврат денежных средств вы можете сослаться на положения Федерального закона "О защите прав потребителей" и требовать возврата суммы, уплаченной за туристический продукт. При этом необходимо указать причины отказа от использования туристического продукта и сформулировать требование о возврате денежных средств, указав сумму, которую вы требуете вернуть.

В случае отказа туроператора от возврата денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы в защиту своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для данного вопроса:

1. Статья 32 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О базовой гарантии прав потребителей": гарантированное право потребителя на защиту своих интересов, включая право на возмещение убытков (включая стоимость неисполненной услуги), причиненных некачественным выполнением обязательств по договору туристического обслуживания.

2. Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации: общие правила ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

3. Статья 723 Гражданского кодекса Российской Федерации: правила о невозможности исполнения обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы (в том числе военных действий).

4. Положения договора туристического обслуживания, которые могут содержать информацию о порядке расторжения договора и возможных штрафных санкциях.

Для составления заявления на возврат денежных средств рекомендуется обратиться к конкретному договору туристического обслуживания, чтобы указать его номер и дату заключения, а также предоставить доказательства обстоятельств, приводящих к невозможности выполнения условий договора (например, новостные статьи о военных действиях и закрытии воздушного пространства).