Возврат денег за путевку в Турцию: возможно ли вернуть 100% при запрете на вылет и обмане туроператора?

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если туроператор не исполнил условия договора о путешествии по вине своей, то потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, возникших у него в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора.

В данном случае, если туроператор не смог выполнить свои обязательства из-за частичной мобилизации, это может рассматриваться как случай непреодолимой силы, если этот случай непреодолимой силы был объявлен до покупки путевки и прямо указан в договоре или в его приложении.

Однако, если туроператор не предупредил о запрете на вылет и продолжал продавать путевки, то это может рассматриваться как нарушение условий договора и предоставление некачественных услуг. В этом случае покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, в том числе морального вреда.

Таким образом, для получения полного возмещения убытков следует обратиться к туроператору с требованием возврата суммы, уплаченной за путевку, а также возмещения морального вреда. Если туроператор откажется удовлетворить заявленные требования, стоит обратиться в суд.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к договору, заключенному между туристом и туроператором. В договоре стороны обязуются выполнять определенные условия, включая описание предоставляемых услуг, стоимость и условия возврата денежных средств.

Прежде всего, стоит провести анализ действующего законодательства в Российской Федерации, которое регулирует отношения между туристами и туроператорами, а также актовых документов, которые регулируют отношения между Российской Федерацией и Турцией, поскольку решение вопроса будет зависеть от различных обстоятельств - осведомленности туроператора и наличия у него возможности выполнить свои обязательства.

В данной ситуации необходимо знать, какие именно условия были оговорены в договоре между туристом и туроператором, какую информацию предоставлял туроператор о возможности отмены поездки и какие действия были предприняты туроператором в данной ситуации.

Если турист считает, что условия договора были нарушены, он может обратиться в суд, чтобы получить возмещение убытков и морального вреда. В этом случае скорее всего потребуются документы, подтверждающие стоимость путевки, а также любые документы, связанные с отменой поездки.

Однако, прежде чем предпринимать дальнейшие действия по этому вопросу, рекомендуется обратиться к туроператору с просьбой рассмотреть вопрос возврата денежных средств в полном объеме. В некоторых случаях туроператор может быть готов рассмотреть этот вопрос и предложить какие-то дополнительные компенсации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
1) Гражданский кодекс РФ, статьи 782-784 (о договоре оказания туристических услуг и правах потребителя) и статьи 15 и 16 (о недействительности договора при обстоятельствах непреодолимой силы); 2) Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25 (о правах потребителя на возмещение ущерба и обязанностях продавца при ненадлежащем исполнении услуг); 3) Постановление Правительства РФ от 19.04.2019 № 413 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг" (о правилах возврата денежных средств при ненадлежащем исполнении договора).

Исходя из этих статей, потребитель имеет право на полный возврат стоимости тура, если это связано с обстоятельствами непреодолимой силы (частичная мобилизация), а также на возмещение морального ущерба в случае нарушения прав продавца (утверждение неверной информации о возможности вылета). Однако, решение вопроса о возврате средств и размере компенсации морального ущерба зависит от конкретных обстоятельств дела и может потребовать дополнительных юридических мероприятий.