Возврат денег за тур в Турцию: условия туроператора, максимальные сроки и лист записи из ЕГРИП

Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от туристического продукта до его начала, возврат предоплаты осуществляется в течение 10 дней со дня получения соответствующего заявления от потребителя. Однако, в случае если в договоре, заключенном между потребителем и туроператором, установлено иное условие, то действует оно.

Что касается запроса о предоставлении листа записи в ЕГРИП, то туроператор не может требовать его предоставления, так как это необходимость с точки зрения законодательства не подтверждена. Предоставление такого документа может нарушать права потребителя, так как в ЕГРИП содержатся конфиденциальные данные.

Рекомендую обратиться в туроператора ещё раз с просьбой об определении сроков возврата, а также уточнить основания для запроса листа записи в ЕГРИП. Если туроператор не будет выполнять свои обязательства по возврату денежных средств в установленные договором сроки, потребитель может обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором.
2. Платежные документы, подтверждающие внесение предоплаты.
3. Ваше обращение к туроператору о возврате средств.
4. Ответ туроператора, в котором они заявляют о своей готовности произвести возврат средств, но не указывают сроки.
5. Лист записи из ЕГРИП, запрашиваемый туроператором.

Туроператор может запросить лист записи из ЕГРИП для того, чтобы убедиться, что Вы являетесь предпринимателем и имеете право распоряжаться средствами, которые Вы ранее внесли в качестве предоплаты.

Максимальные сроки возврата определяются в соответствии с законодательством РФ. Если вы отказываетесь от поездки заранее и туроператор еще не начал организовывать ваше путешествие, то срок возврата должен быть не более 10 дней с момента получения от Вас письменного заявления об отказе. Если же туроператор уже начал организовывать поездку, то срок возврата устанавливается в зависимости от условий договора на оказание туристических услуг.

Надеюсь, мой ответ был Вам полезен.

Закон о защите прав потребителей ст. 32, ст. 36; Гражданский кодекс РФ ст. 779, ст. 780.