Возврат денег за путевку в Доминикану от туроператора Пегас Туристик: решаем проблемы с возвратом у несостоявшегося отдыха

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную за товар или услугу деньгу в полном объеме, если товар не соответствует договору или услуга оказана ненадлежащим образом. В данном случае, поскольку путевка была куплена, а по вине туроператора поездка не состоялась, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за путевку суммы в полном объеме. Рекомендую написать претензию туроператору с требованием вернуть деньги в установленный срок, указать все обстоятельства и ссылки на применяемые нормативно-правовые акты. Если туроператор откажется от возврата уплаченной суммы, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки, заключенный между Вами и туроператором Пегас Туристик.

2. Переписка с туроператором Пегас Туристик, в которой было обсуждено возможное изменение направления, даты или возврат денежных средств.

3. Доказательства о закрытии границ и невозможности вылета в Доминикану в указанный в договоре период времени.

С учетом этих документов, Вы можете обратиться в туроператора с требованием вернуть деньги в полном объеме в соответствии с договором. Если туроператор отказывается выполнять свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи путевки с указанием условий ее использования и возврата.
2. Копия всех электронных писем, обмен языком между Вами и туроператором, в которых обсуждались вопросы о возможности возврата денежных средств за путевку.
3. Документ, подтверждающий закрытие границ в страну, куда Вы планировали выезд согласно путевке.
4. Копия письма от туроператора с предложением выбрать другое направление, даты или оставить деньги у них на депозите.

После сбора всех необходимых документов, Вам необходимо обратиться в туроператора и попросить вернуть Вам деньги в соответствии с условиями договора купли-продажи путевки, так как закрытие границ в страну, указанную в путевке, не зависит от воли покупателя путевки. Если туроператор отказывается от возврата денег, рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на действия туроператора.

В данной ситуации следует обратить внимание на договор, который был заключен с туроператором. Необходимо изучить его условия, чтобы понимать, каким образом можно получить обратно потраченные деньги.

Также важно иметь копии всех документов, касающихся путевки и ее оплаты, переписку с туроператором. Это поможет подтвердить факт приобретения путевки и возврата денежных средств.

В данной ситуации, учитывая, что вы не можете воспользоваться путевкой ввиду закрытия границы, и решения туроператора на замену или оставление депозита вас не устраивают, можно рассмотреть возможность возврата денежных средств. Для этого можно обратиться к туроператору с требованием о возврате денег в полном объеме. Если туроператор будет отказываться от возврата денег, то в этом случае можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

В целом, чтобы решить этот вопрос, необходимо изучить договор и иметь все необходимые документы, а также рассмотреть возможность обращения в суд, если это необходимо.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг с указанием даты и суммы оплаты.

2. Копия письма/писем туристической компании с предложением изменить условия туристического контракта или оставить деньги на депозите.

3. Ваши ответы на письма туристической компании о том, что предложенные ими варианты не подходят.

4. Доказательства закрытия границ и невозможности вылета.

5. Другие документы, связанные с данным туристическим контрактом (например, квитанция об оплате).

После получения всех необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Юрист сможет оценить ситуацию, правильно составить заявление и защищать ваши интересы в суде, если это необходимо.

• Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки или на возврат товара в течение 7 дней с момента покупки в случае, если он не устроил по каким-либо причинам.
• Статья 32 Закона Российской Федерации "О рекламе", которая гарантирует право потребителя на точную и полную информацию о товаре или услуге, включая возможные риски и негативные последствия при их использовании.
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения между продавцом (в данном случае, туроператором) и покупателем (в данном случае, потребителем) в случаях, когда продавец не исполнил свои обязательства по выполнению договора купли-продажи, в том числе в случае невыполнения обязательств по оказанию услуг.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 19. Возврат товара надлежащего качества - Статья 20. Возврат товара ненадлежащего качества - Статья 25. Отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг - Статья 32. Защита прав потребителей в случаях ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных договором на оказание услуг

Также могут быть применимы другие законы в зависимости от обстоятельств данного случая.

Ситуация, описанная в вопросе, регулируется следующими статьями закона:

Статья 32 Федерального закона "О туристической деятельности" - права туриста при отказе от услуг туристического продукта;

Статья 15.1 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при отказе потребителя от исполнения договора;

Статьи 320-327 Гражданского кодекса РФ - правила, регулирующие договор купли-продажи, в том числе возврата денежных средств.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и договором купли-продажи.

Статья 473 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (туроператором).