Покупка экскурсий на Крите от туроператора Пегас Туристик: возврат денег и отмена экскурсий. Решение проблемы.

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты убытков, понесенных продавцом в связи с отказом. Однако, необходимо определиться с тем, являются ли приобретенные экскурсии услугами, которые могут быть отменены на основании федерального закона.

Следует обратить внимание на условия договора, заключенного между потребителем и туроператором Пегас туристик. В нем могут быть указаны условия возврата средств, возможности отмены экскурсий и определенный период времени, в течение которого это возможно.

Если условия договора не позволяют отменить экскурсии и вернуть деньги без предоставления справки о болезни, то в данном случае нужно обратиться в туроператора и описать ситуацию, попросив его решить проблему в возможных рамках. Если это не приведет к желаемому результату, потребитель имеет право обратиться в судебный орган для разрешения спора.

В любом случае, нельзя совершать действия, противоречащие условиям договора, в том числе, отменять экскурсии без уведомления туроператора, так как это может повлечь за собой негативные последствия.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право потребителей на отмену товара (услуги) и возврат денежных средств регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 32 указанного закона, потребитель имеет право отказаться от купленного у него товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. В случае с покупкой услуги (например, экскурсий), Федеральный закон "О защите прав потребителей" предусматривает возможность расторжения договора об оказании услуг в любое время до начала их исполнения, если иное не установлено договором или законом.

Следовательно, если вы с мужем желаете отменить приобретенные экскурсии и вернуть денежные средства, то вам необходимо обратиться к туроператору Пегас туристик и запросить отмену услуг. Если экскурсии не были начаты, то вы можете расторгнуть договор об оказании услуг без объяснения причин. В этом случае туроператор должен вернуть вам полную стоимость услуг в течение 10 дней со дня получения заявления об отмене услуги. Однако, если договор был уже исполнен, вы имеете право на возврат только суммы излишне уплаченных денежных средств.

Отказ туроператора от возврата денег без предоставления справки о болезни является незаконным. Такого требования законодательством нет, и поэтому вы вправе получить все свои деньги без предоставления дополнительных документов. Если туроператор отказывается вернуть вам деньги при соблюдении всех правил, вы можете обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств.

Недобросовестные действия со стороны гида, продавшего вам экскурсии по завышенным ценам, могут являться основанием для обращения в суд на возмещение причиненных убытков и возврат денежных средств. Однако, для подтверждения наличия таких действий гида вам необходимы будут соответствующие доказательства.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 498 и 499, Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан", статьи 32 и 33, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 (нарушение прав потребителей).