Покупка тура в кредит в Пегас туристик и права покупателей в случае отсутствия мест в самолете

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вы можете потребовать от агентства возврата денежных средств за билеты на самолет, а также компенсации за причиненные Вам убытки и моральный вред в связи с нарушением правил оказания туристических услуг. Кроме того, возможно предъявление требований к банку, выдавшему кредит на приобретение тура, в случае ненадлежащего выполнения своих обязательств по предоставлению кредита. В данной ситуации целесообразно обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора на оказание туристических услуг и кредитного договора с банком, если он был заключен. 2. Документы, подтверждающие оплату кредита и тура. 3. Копию обращения к агентству о просьбе забронировать обратный билет и ответ агентства на данное обращение. 4. Копию корреспонденции с банком, в которой говорится о том, что кредит был одобрен.

На основании предоставленных документов специалист сможет оценить ситуацию и помочь соответствующим образом защитить права потребителей. В данном случае, вы можете потребовать от агентства забронировать места в другом рейсе или возвратить вам денежные средства за не оказанную услугу. Если агентство отказывается выполнять обещания, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи 437-443 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 20.6, 20.7, 20.8, 20.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей".