Возврат денег за путевку в Турцию: условия, права потребителя и процедура возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право возврата денежных средств за туристическую услугу в случае, если организатор тура не исполнил свою обязанность, предусмотренную договором об оказании туристических услуг. При этом, такие действия должны быть осуществлены в установленный законом срок. В случае, если потребитель не смог воспользоваться приобретенной туристической услугой по своей вине, возврат денежных средств может быть осуществлен только с учетом условий, указанных в договоре, а также за вычетом расходов организатора, связанных с подготовкой и оформлением туристической поездки.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за путевку в Турцию понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристической услуги, который был подписан между туристом и турагентством или туроператором;

2. Счет, выставленный на оплату туристической услуги;

3. Квитанция об оплате туристической услуги;

4. Копия загранпаспорта туриста;

5. Заявление на возврат денежных средств за путевку.

Эти документы потребуются для доказательства факта покупки туристической услуги и ее оплаты, а также для оформления заявления на возврат денежных средств. Турист также может потребовать от туроператора или турагентства документы, подтверждающие причину отмены тура (например, закрытие границы из-за пандемии COVID-19), если она стала основанием для возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 781 Гражданского кодекса РФ о договоре туристического обслуживания; - статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат денежных средств за неполученную услугу; - статья 15.1 Закона РФ "О туристской деятельности" о порядке возврата денежных средств в случае отказа потребителя от услуг туроператора.