Права потребителя при приобретении тура в Турцию: договор, авиакомпании, отказ от тура и возврат денег

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе прекратить исполнение договора на организацию тура в любое время до его начала, предъявив при этом требование об уплате штрафа в размере, предусмотренном договором. При этом, при изменении условий договора туроператор обязан уведомить потребителя об этом не менее чем за 10 дней до начала тура. Ваше право не означает обязанности туроператора возмещать расходы, включая расходы на покупку авиабилетов. Однако, в данном случае следует обратиться к туроператору и потребовать компенсацию за ущерб, причиненный вам в результате изменения условий договора. Если урегулирование спора с туроператором не даст результата, вы можете обратиться в суд защищать свои права и интересы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, где указаны даты выезда и прибытия, авиакомпания и номера рейсов.

2. Письменные документы, полученные от туроператора или турагента, которые изменяют условия договора, включая авиакомпанию и номера рейсов.

Согласно законодательству РФ, изменение авиакомпании без предварительного уведомления туриста является нарушением договора на оказание туристических услуг. Турист вправе требовать исполнения договора в соответствии с условиями, указанными в договоре, включая авиакомпанию и номера рейсов. Если туроператор или турагент не исполняют свои обязательства по договору в полном объеме, турист вправе отказаться от турпутевки и вернуть деньги за нее.

Рекомендуется обратиться к туроператору или турагенту с требованием исполнить договор в соответствии с условиями, указанными в договоре, и в случае отказа, обратиться в судебные органы за защитой прав.

Статьи, которые применимы в данном случае:

Статья 14.19 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товаров;

Статья 949 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности туристической фирмы за нарушение обязательств, связанных с организацией путешествия;

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации - об изменении условий договора в одностороннем порядке;

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товаре (услуге), на подтверждение соответствия товара (услуги) условиям договора.

Ответ на вопрос о возможности отказа от тура и возврата денег зависит от конкретных условий договора и наличия существенного нарушения обязательств со стороны туроператора. Рекомендуется обратиться к юристу для получения подробной консультации и оценки ситуации.