Права потребителя в путешествиях: возврат денег при отмене авторского тура в Мексику из-за политической ситуации и поиск варианта решения

Для ответа на данный вопрос необходимо иметь подробное описание условий договора, которые были согласованы между Заказчиком (покупателем тура) и Исполнителем (гидом, юридическим лицом), а также наличия соответствующих документов, подтверждающих факт оплаты услуг. В случае, если договор был заключен путем переписки в социальной сети, необходимо определить его юридическую значимость и соответствует ли он требованиям законодательства.

Если услуги были оплачены, но не были предоставлены, то Закупочная организация/частное лицо имеет право требовать возврата денежных средств или предоставления адекватной замены услуги. Также Закон о защите прав потребителей (ЗЗПП) предоставляет защиту прав потребителей, в том числе право на предоставление качественных и безопасных услуг.

Однако, если гид и ее контактные и паспортные данные не указаны в договоре, а перевод совершен на карту без комментариев о цели перевода, то восстановление прав Клиента может стать проблемой.

Таким образом, для решения данной ситуации необходимо обратиться за компетентной юридической консультацией, а также получить подробную информацию о договорных обязательствах Исполнителя и Заказчика, оформленных документах, подтверждающих оплату, и других важных деталях, влияющих на право Клиента на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с указанием полных реквизитов организатора тура и предоставленного гида, в том числе его контактных и паспортных данных.
2. Платежные документы подтверждающие оплату тура, в том числе разделение оплаты между юридическим лицом и личной картой гида.
3. Документы, подтверждающие отмену рейса Аэрофлота в Мексику, в том числе новости из СМИ или официальные объявления от авиакомпании.

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае отмены тура по инициативе организатора тура (гида) в силу обстоятельств, не зависящих от потребителя (в данном случае, отмены рейса), потребитель вправе требовать возврата уплаченной стоимости тура или переноса тура на другую дату с изменением стоимости в сторону уменьшения.

Важно отметить, что без указания полных реквизитов гида и его контрактных данных в договоре, возможно будет затруднительно обратиться за возвратом денежных средств.

Также стоит учитывать, что если в процессе перевода денежных средств на карту гида была указана цель перевода, например, оплата за тур, то это также может служить доказательством возврата денежных средств.

В целом, рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и оценки возможности возврата денежных средств в данном случае.

Статьи закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18.1 - Обязательная информация о товаре (работе, услуге);

Статья 18.2 - Информирование потребителя об изменении цены;

Статья 22 - Расчеты с потребителем;

Статья 25 - Основания и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества;

Статья 27 - Основания и порядок возврата денежных средств;

Статья 29 - Обязательства продавца при нарушении прав потребителя.

Также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ, касающиеся договоров купли-продажи и оказания услуг, а также нормы Уголовного кодекса РФ, касающиеся мошенничества и прочих преступлений.