Получение возврата средств за туристическую путевку в Турцию в связи с COVID-19

Согласно ст. 21 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", туроператор обязан возместить туристу стоимость неисполненных обязательств в соответствии с договором, заключенным с туристом или турагентом, в том числе в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения туроператором своих обязательств по договору. В связи с действующими ограничениями и запретами на туристический бизнес в связи с пандемией COVID-19, турист имеет право на возврат полной стоимости путевки. Турагентство обязано осуществлять возмещение стоимости путевки согласно условиям договора и претензиям туриста. Если туроператор отказывается возвращать деньги за путевку, турист может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться к туроператору с заявлением об отказе от путевки и требованием возврата денежных средств. Также необходимо наличие документов, подтверждающих оплату путевки – квитанции, договоры и т.п.

При этом необходимо учитывать, что с 15 апреля по 1 октября 2020 года введен режим чрезвычайной ситуации в связи с распространением коронавирусной инфекции, и какие-либо ограничения на передвижения могут быть закреплены в соответствующих правовых актах.

Следует обратить внимание на условия договора, заключенного с туроператором, в том числе по вопросу возврата денежных средств в случае отказа от путевки, и возможности их реализации в ситуации, связанной с пандемией. Если договором не предусмотрено иное, то туроператор обязан вернуть деньги в наличной форме или безналичным путем в течение срока, установленного договором.

Если туроператор не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Однако, чтобы принять решение о подобном шаге, необходимо обратиться к специалистам - юристам.

Без контекста и полной информации по делу невозможно дать точный ответ и указать конкретные статьи законов. Однако, такой вопрос может быть решен на основе Закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат уже уплаченных денежных средств в том случае, если услуга не может быть оказана по вине продавца (турагентства). Однако, если туроператор не возвращает деньги, то турагенство должно находить способы защиты прав потребителя, например, составление претензии к туроператору и возможную судебную практику.