Возврат денег за путевку в Турцию: возможности и условия отмены тура

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор обязан вернуть оплаченную сумму за неисполненные услуги туристу в полном объеме или предложить альтернативный тур. Исходя из описанной ситуации, если туроператор отменяет тур по своей инициативе и без участия туриста, и в туре на момент отмены еще не было начато оказание услуг, то турист вправе требовать возврата денежных средств, оплаченных за путевку, в полном объеме в течение 10 дней со дня запроса. Однако, следует иметь в виду, что детали процедуры возврата денежных средств должны быть уточнены в договоре с туроператором или в его правилах.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг с турагентством;
2. Документы, подтверждающие оплату туристической услуги (квитанции, чеки, платежные поручения);
3. Уведомление от турагентства об отмене тура.

Согласно статье 16 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «О защите прав потребителей», если тур анулируется по инициативе организатора тура (турагентства), то потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость туристической услуги и другие понесенные расходы.

Следовательно, в данном случае вы можете потребовать полного возмещения убытков, в том числе стоимости самой туристической услуги, которую вы заплатили турагентству. Необходимо обратиться к турагентству с претензией на возмещение ущерба. Если вам не будет удовлетворено требование, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за тур.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, такие: статья 776 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании туристических услуг", статьи 32, 37, и 47 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьи 405-408 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных неполному или ненадлежащему выполнению обязательств" и статья 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".