Как вернуть деньги после отмены вылета: предложение депозита и проблемы с тур оператором

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа туроператора выполнить договор туристического обслуживания, турист имеет право требовать полного возмещения всех понесенных им расходов. Возврат денежных средств должен быть произведен не позднее чем через 10 дней со дня требования туриста.

Поэтому, если туроператор Санмар отказывается вернуть деньги за несостоявшийся тур, вам следует обратиться к ним с просьбой предоставить документальное подтверждение отказа в возврате денег и направить заявление о возврате денег с уведомлением о вручении. Если вам откажут в возврате средств, вам потребуется обратиться в суд с иском о взыскании задолженности.

Для защиты своих интересов, вы можете обратиться в соответствующие ведомства, такие как Роспотребнадзор или туристический надзор, для получения консультаций и помощи в решении данной проблемы.

Пожалуйста, обратите внимание, что данный ответ не является консультацией и не может заменить индивидуальный юридический совет по данной конкретной ситуации.

Для решения указанного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения: 1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором Санмар 2. Данные о вылете, а также условия отмены и возврата денежных средств, указанные в договоре 3. Письменные корреспонденции (письма, сообщения и т.п.) с туроператором или тур агентом, в которых они объявляют об отмене вылета и предлагают оставить деньги как депозит 4. Законодательные акты Российской Федерации, регулирующие вопросы оказания туристических услуг, возврата денежных средств и ответственность туроператоров за их неисполнение.

Необходимо обращаться к туроператору письменно, требовать возврата денежных средств за неоказанные туристические услуги и ссылаться на законодательство РФ по данному вопросу. Если ответ не поступает в течение установленного законом срока, то можно обратиться в судебные органы с заявлением о взыскании денежных средств в судебном порядке. Также возможно обращение в органы государственного контроля за оказанием туристических услуг для защиты своих прав.

Для начала Вам потребуются все документы, связанные с туром: договор с туроператором, квитанция об оплате тура, все сообщения и переписку с тур агентом и туроператором, а также все документы о правилах и условиях отказа от тура и возврата денежных средств. Далее следует обратиться с претензией к туроператору о возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если туроператор отказывается возвращать деньги или не отвечает на Ваши претензии, следует обратиться в суд с иском о возврате денег. При этом следует учитывать, что в состоянии исключительной необходимости Санитарно-эпидемиологические правила могут быть изменены без предупреждения и компенсации. Однако, если туроператор не предоставил письменную форму об отказе в возврате ДС, это может являться нарушением прав потребителя. Следует также обратить внимание на то, какие права на возврат денежных средств предусмотрены в договоре, а также на правилах туристического агентства. Например, возможно, что правила предусматривают удержание процентов от стоимости тура в качестве штрафных санкций. В любом случае, для решения данного вопроса следует проконсультироваться со специалистом в данной области права.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде, арбитражном суде; - Статья 13.1 Федерального закона "О туристской деятельности": обязательство туроператора возместить потребителю убытки, связанные с отказом в оказании туристических услуг; - Статья 12 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": обязанности туроператора предоставлять информацию о туристических услугах, а также о возможности расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 782 Гражданского кодекса РФ Статья 14 Федерального закона "О туристической деятельности"