Как вернуть деньги за тур, если клиент болеет: история проблемы с тур агентством

В данном случае, необходимо обратиться к договору, заключенному между клиентом и тур агенством. Если договор предусматривает возврат определенной суммы денег в случае невозможности выполнения тура по уважительной причине, то тур агенство было обязано вернуть все деньги клиенту за вычетом любых сумм, которые были бы взысканы с клиента в соответствии с условиями договора.

Поэтому, если имеется запись об удержании 28 тысяч рублей из возвращенных денег, то тур агенство обязано предоставить доказательства правомерности такого удержания. Если же доказательства не предоставлены, то клиент имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и возврата незаконно удержанных денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора с тур агентством, содержащего условия возврата денежных средств в случае отказа от тура; 2. Официальная справка об обстоятельствах, препятствующих выезду в указанный период времени; 3. Письменный отказ от тура через тур агентство; 4. Документы, подтверждающие оплату 100 тысяч рублей за тур.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи или договора на оказание услуг в любое время до их исполнения, при условии, что исполнитель был уведомлен об отказе в письменной форме. В данном случае, если вы предоставили официальную справку, подтверждающую причину отказа, и уведомили тур агенство в письменной форме, вы имеете право на полный возврат уплаченной суммы за тур.

Если тур агентство не предоставило доказательства, что 28 тысяч были взяты за тур пакет, то вы можете обратиться в суд и требовать возврата этой суммы. Для этого необходимо будет предоставить доказательства своих требований, например, копию договора с тур агентством и документы, подтверждающие оплату за тур и отказ от него.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда факторов, таких как условия договора и законодательство, применимое к данной ситуации. Однако, следующие статьи могут быть релевантными:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 313, 450)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25)
• Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.1998 г.

Наличие официальной медицинской справки о заболевании может помочь в урегулировании вопроса в соответствии с данными законодательными актами. Однако, для правильного ответа на данный вопрос, рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации и условиям договора между клиентом и турфирмой.